Como é entregue o meu pedido?
Todos os pedidos são produzidos em 1-2 dias após a confirmação do pagamento. Assim que o seu pedido for processado, este será enviado para a morada de entrega pelo método Padrão ou Rápido.
O estado do seu pedido é atualizado imediatamente com um número de rastreamento, que pode ser encontrado nos detalhes do seu pedido. Após o envio do pedido, vai receber notificações automáticas sobre o envio diretamente do remetente.
Quanto é o envio?
Há apenas uma taxa fixa de envio de € 6,99 + € 1,00 para qualquer artigo adicional (padrão de 6 a 7 dias úteis) e € 13,99 + € 1,00 para qualquer artigo adicional (expedido de 2 a 3 dias úteis)
O que acontece se eu não estou presente no momento da entrega?
O remetente entrará em contato consigo por e-mail ou telefone primeiro. Pode reorganizar a entrega para outra data.
Como alternativa, pode enviar-nos um e-mail se houver algum problema com a entrega e faremos o possível para garantir que seja resolvido.
Posso usar uma morada de envio diferente da morada de cobrança?
Sim, isso é possível. Preencha a morada de ENTREGA da sua escolha no formulário do pedido. Será solicitado a preencher uma morada de cobrança ao processar o pagamento.
Se passaram duas semanas e o meu pedido ainda não tiver chegado. Como proceder?
Se o seu pedido não chegou depois de 10 dias úteis, mas consegue encontrar o seu número de rastreamento DHL na sua página de estado seja paciente, o seu pedido deve estar a chegar. Se não consegue encontrar o seu número de rastreamento após duas semanas, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente.
