O QUE pode ser devolvido?
A VenusPuzzle.com vende produtos únicos personalizados. Portanto, apenas os seguinte produtos podem ser devolvidos:
- Produtos danificados (se o quebra-cabeça ou sua caixa forem danificados durante a produção ou o transporte)
- Produtos diferentes da descrição (se o quebra-cabeça não satisfizer os detalhes de especificação do pedido)
- Produtos impressos incorretamente (se as cores impressas forem significativamente diferentes das cores da imagem original)
QUAL O PRAZO de devolução dos produtos?
Até 15 dias após a compra.
ONDE devem ser devolvidos os artigos?
Após obter uma AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO, o produto pode ser devolvido para:
VENUS PUZZLE s.r.o.
Soblahov 480
913 38 Soblahov
Eslováquia
COMO os clientes devolvem os artigos?
Entre em contacto connosco por e-mail ou telefone para obter uma AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO. Podem solicitar que forneça alguma prova, como fotografias do produto recebido.
CUSTO DO ENVIO para devoluções?
O cliente fica responsável pelos gastos de envio para as devoluções.
Reembolsos para devoluções?
O cliente será totalmente reembolsado se a devolução for autorizada e o produto for devolvido.
Materiais de empacotamento do produto?
O material usado no empacotamento do produto deve estar nas mesmas condições de quando foi recebido.
